Módulo de
Asistencia Técnica
Controle la atención técnica ofrecida a los clientes, desde la solicitud hasta su resolución.
Asistencia Técnica
El Módulo de Asistencia Técnica presenta historiales integrados de los plazos y resoluciones, que cubre todo el flujo de un reclamo y compila todos los problemas apuntados. Con este módulo, usted puede evaluar las solicitudes, programar inspecciones y seguir la atención por el panel de operaciones.
Teniendo acceso a las informaciones completas sobre los pedidos de asistencia técnica, su empresa mejora el control de costos, reduce el uso de papel y aumenta la eficiencia de atención al cliente.
Conozca las posibilidades de integración de Mobuss Construção →
APLICACIÓN DE ASISTENCIA
Solicitudes, Visitas, Sistemas Constructivos, Garantías y Evidencias también están disponibles en la APP para smartphone.
Recursos como aplicación de encuesta de satisfacción, ingreso de costos de solicitud, visualización de agenda de técnicos, registro de evidencias y comentarios con fácil acceso. Además de rellenar campos de texto por voz, aportan facilidades en el día a día del equipo de servicio.
BIGQUERY Y TECNOLOGÍA BI
La integración con BigQuery permite cargar datos en la nube, brindando más seguridad a sus historiales.
Es posible conectar el módulo de Asistencia Técnica con su herramienta de análisis de datos y de esta forma se realizan extracciones automáticas de datos para la herramienta de análisis.
El trabajo se vuelve más ágil, sin pérdida de tiempo y enfocado al análisis estratégico de los indicadores
Funcionalidades
Control de plazos de atención
Riqueza de evidencias e informaciones
Posibilidad de separación individual de costos por solicitud
Historial integrado de las ocurrencias
Registro de garantía y personalización
Evaluación de procedencia de las solicitudes
Integración con websites para la abertura de solicitudes
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