Um dos problemas enfrentados pelas construtoras é conseguir entregar suas obras no prazo acordado com seus clientes. De acordo com um levantamento publicado pela Revista Exame, em 2012, mais de 800 mil famílias aguardaram a entrega das obras compradas na planta. O atraso variou entre 4 meses a 1 ano.
A entrega de uma obra é um momento bastante importante e, por isso, exige alguns cuidados. O principal motivo destes cuidados é manter a confiança do cliente no trabalho realizado pela construtora. Este é o momento em que está sendo entregue a versão física do investimento feito por ele. Portanto, todo o processo de vistoria e entrega do empreendimento requer transparência e eficiência, valorizando todo o trabalho e a imagem da construtora.
O momento da entrega das chaves por parte das construtoras é crucial para a continuidade do bom relacionamento entre a empresa e o seu cliente. Esse momento é esperado com muita ansiedade e encarado como um sonho para a maioria das pessoas, seja ele pela aquisição de uma casa, apartamento, sala comercial ou qualquer outro empreendimento. Para quem vende, é a chance de construir um relacionamento a longo prazo com um consumidor, e para quem compra pode ser a chance de encontrar uma empresa ética Continue lendo→
O atendimento de uma construtora começa quando um possível cliente procura um ponto de venda e visita um apartamento decorado e só finaliza após a entrega das chaves. Nesse processo que envolve muitas etapas e dura um tempo considerável, saber gerir as expectativas do cliente impacta de maneira expressiva na qualidade do atendimento. Pensando nisso, decidimos listar 5 passos que podem orientar para que o atendimento prestado pelas construtoras seja excelente e satisfaça o cliente. Confira!