Tecnologia

Construtoras: 5 passos para excelência no atendimento ao cliente
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Construtoras: 5 passos para excelência no atendimento ao cliente

O atendimento de uma construtora começa quando um possível cliente procura um ponto de venda e visita um apartamento decorado e só finaliza após a entrega das chaves. Nesse processo que envolve muitas etapas e dura um tempo considerável, saber gerir as expectativas do cliente impacta de maneira expressiva na qualidade do atendimento. Pensando nisso, decidimos listar 5 passos que podem orientar para que o atendimento prestado pelas construtoras seja excelente e satisfaça o cliente. Confira!

Como dispositivos móveis transformam a produtividade
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Como dispositivos móveis transformam a produtividade

O número de dispositivos móveis já ultrapassa o de habitantes no mundo, refletindo não apenas no contexto social das pessoas, como também no profissional. De acordo com a empresa Smart Data Collective, em 2014 já tínhamos 2,8 dispositivos móveis por empregado nas empresas, demonstrando que esses recursos com alta tecnologia e capacidade de processamento e armazenamento jamais vistos estão ganhando mais espaço e transformando a mobilidade e produtividade do ambiente organizacional. E pensando em todo esse progresso e domínio dos dispositivos móveis, produzimos este post Continue lendo→

Como controlar os treinamentos obrigatórios dos colaboradores por meio de tecnologias móveis
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Como controlar os treinamentos obrigatórios dos colaboradores por meio de tecnologias móveis

Os treinamentos e a formação técnica de profissionais da construção civil, somados ao cumprimento dos fatores relacionados à segurança, não podem ser omitidos. São eles que contribuem de maneira efetiva para o controle dos riscos relacionados à profissão. Os conteúdos ministrados em um programa de capacitação estão associados ao sistema de gestão da qualidade e da segurança do trabalho, que são aplicados em obras com o intuito de garantir a qualidade do empreendimento e minimizar a probabilidade de acidentes na obra. A seguir, veja como Continue lendo→

Como o controle de processos através de tecnologias móveis diminui o retrabalho?
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Como o controle de processos através de tecnologias móveis diminui o retrabalho?

O setor da construção civil, após a virada do século, voltou a ter uma maior participação na economia do Brasil, representando cerca de 5,4% do PIB Nacional e 45% da formação bruta de capital fixo, segundo dados apresentados pelo BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento). E com a globalização, as construtoras passaram a buscar métodos construtivos e enfoques gerenciais eficazes, a fim de ganharem novos mercados e não perderem sua posição atual. Mas com a falta de planejamento de operações e alinhamento das inúmeras etapas do Continue lendo→

Como reduzir as não conformidades de auditoria em uma obra
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Como reduzir as não conformidades de auditoria em uma obra

No mercado competitivo atual, seguir princípios que garantam a qualidade de produtos e serviços é essencial. E no setor da construção civil, isso não pode ser diferente. As construtoras devem atentar-se ao elevado índice de não conformidade nas obras, principalmente na auditoria, uma vez que este requisito é essencial para que as características do produto final sejam positivas. O fato de haver um número expressivo de falhas leva a crer que o sistema de gestão de qualidade seguido por algumas empresas, não tem alcançado o Continue lendo→

Quais as vantagens do uso da qualidade na gestão dos serviços de uma obra
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Quais as vantagens do uso da qualidade na gestão dos serviços de uma obra

O que é qualidade? Se fizermos essa pergunta para algumas pessoas, provavelmente receberemos respostas distintas, pois esse termo está ligado a sentimentos subjetivos que refletem as necessidades internas de cada indivíduo. Mas quando estudiosos são questionados sobre o seu correto significado, muitos se rendem a definições mais abrangentes, geralmente descritas pela ISO (International Standardization Organization). Isso porque seu conceito é multidimensional, e a compreensão dessas inúmeras dimensões possibilita seu uso como uma importante arma competitiva no mercado atual.

Em vigor nova norma sobre preparo, controle, recebimento e aceitação do concreto (NBR 12655)
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Em vigor nova norma sobre preparo, controle, recebimento e aceitação do concreto (NBR 12655)

O Comitê Brasileiro de Cimento, Concreto e Agregados (CB-18) da A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) concluiu a revisão da NBR 12655, publicando o texto consolidado em 15/01/2015. A norma entrou em vigor 30 dias após sua publicação, ou seja em 15/02/2015. Intitulada “Concreto de cimento Portland – Preparo, controle, recebimento e aceitação – Procedimento”, a norma foi aprovada após longa discussão durante o ano de 2014 no Comitê.

O papel dos indicadores para a tomada de decisão
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O papel dos indicadores para a tomada de decisão

A utilização de indicadores nos processos de tomada de decisão não é algo novo na gestão organizacional. Como tal, não poderia ser diferente na área de construção civil. Com todas as suas peculiaridades e sua forte orientação a projetos, a construção civil precisa constantemente verificar o andamento de seus projetos em relação a escopo, custos, prazos e qualidade. Mais do que isso, é preciso que todos os dados relativos a essas áreas de conhecimento sejam organizados e componham uma base de dados, que possibilite a Continue lendo→

Pesquisas demonstram a relação entre tecnologia e redução de custos
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Pesquisas demonstram a relação entre tecnologia e redução de custos

Em tempos de arrefecimento da economia e aumento da disputa por espaços no mercado, é natural que se aumente a busca por ferramentas que aumentem a produtividade e reduzam os custos das empresas. Para fazer frente a estes desafios, as empresas brasileiras, em especial as do ramo da construção civil, têm investido em tecnologia. A tecnologia é levada em consideração quando o cliente decide pela compra do imóvel? Quais tecnologias são usadas atualmente na indústria da construção civil e qual tem sido o seu uso principal? Como Continue lendo→

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