O que você precisa saber sobre partes interessadas segundo a ISO 9001:2015
Partes interessadas é uma expressão usada na ISO 9001:2015. Comumente, no meio corporativo, elas são tratadas como stakeholders. Correspondem a todos os elementos que afetam ou são afetados de alguma forma pela organização, e podem ser representados por empresas, instituições, investidores, grupos, pessoas, etc. A importância dessa definição decorre da norma de qualidade ISO 9001:2015, que mudou para que as boas práticas sejam seguidas pensando não somente no cliente, mas em todos os agentes que cercam a companhia. Assim, o ganho de qualidade não é Continue lendo→