Assistência Técnica

EZTEC adota solução de BI para automação de indicadores da Assistência Técnica
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EZTEC adota solução de BI para automação de indicadores da Assistência Técnica

Com a integração do Mobuss Construção com soluções de Business Intelligence, os indicadores serão gerados a partir de dados armazenados na nuvem, sem necessidade de extração manual das informações. A tomada de decisão mais rápida e estratégica são os objetivos da companhia com o projeto. Considerada uma das maiores empresas de capital aberto do mercado de construção e incorporação no país, a EZTEC segue em um processo de digitalização para ampliar seus resultados. A empresa, que já conta com o software Mobuss Construção, agora firma Continue lendo→

Assistência técnica pós obra: motivos para fazer pesquisa de satisfação
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Assistência técnica pós obra: motivos para fazer pesquisa de satisfação

Todo o processo construtivo de um projeto traz uma série de desafios. E eles não terminam na entrega do imóvel, pelo contrário: a assistência técnica pós obra exige também cuidado e atenção, para garantir um relacionamento de qualidade com o seu cliente. Ao entregar as chaves do imóvel ao proprietário, ele passará por um período comum de adaptação. Além disso, nos próximos meses ou anos, a própria movimentação no imóvel – como mudanças em outros andares no caso de prédios e alterações estruturais – podem Continue lendo→

Solução de mobilidade na construção: confira o exemplo da Embraed
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Solução de mobilidade na construção: confira o exemplo da Embraed

Referência no setor construtivo do litoral catarinense, a Embraed optou pelo Mobuss Construção, solução de mobilidade da Teclógica, conseguiu otimizar a sua gestão. Atualmente, os processos do canteiro de obras são controlados em dispositivos móveis, o que garante dados confiáveis e agilidade para a tomada de decisão. O resultado? Redução de inconformidades e de assistência técnica após a entrega dos imóveis, além de menos custos na rotina das construções. Veja neste post como a construtora Embraed melhorou sua gestão e resultados ao apostar em uma Continue lendo→

Como fidelizar clientes e manter a credibilidade da sua construtora
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Como fidelizar clientes e manter a credibilidade da sua construtora

Saber como fidelizar clientes é um grande desafio para as construtoras. Contar com uma equipe de primeira, usar materiais de qualidade e aplicar as tecnologias mais avançadas é essencial .Caso contrário, todo o trabalho dedicado à sua construtora pode ser em vão! Na era da Transformação Digital, é imprescindível estar atento(a) à desejos, necessidades e expectativas dos consumidores. Isso não apenas no momento de entrega da obra, mas durante todo o processo de construção. Este post funcionará como um guia para aqueles que buscam mais Continue lendo→

Como a Lyx Engenharia reduziu 60% de não conformidades em auditorias externas
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Como a Lyx Engenharia reduziu 60% de não conformidades em auditorias externas

A Construtora Lyx Engenharia, empresa do ramo de construção civil de Curitiba – Paraná, sentia a necessidade de um sistema que pudesse acompanhar a ascensão da empresa. Para isso, optou por implantar o Mobuss Construção, solução de mobilidade para as obras, desenvolvido pela Teclógica. “No momento de fechamento de contrato, iríamos entregar em menos de 6 meses uma obra de 512 unidades. Estávamos com bastante dificuldade com a verificação de serviço, recuperar registros, dados de empreiteira e avaliação de fornecedores. Foi aí que vimos a Continue lendo→

Desafios da assistência técnica na construção civil
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Desafios da assistência técnica na construção civil

A multiplicidade de agentes envolvidos na edificação de um projeto, como incorporadoras, construtoras e subempreiteiras, faz com que o papel da assistência técnica na construção civil ocupe posição central. Não é novidade que todo o segmento construtivo é vulnerável a eventuais falhas ou ainda imperfeições, detectadas após o prazo de entrega das obras. Porém, são os meios e a eficiência da resolução desses problemas que determinam cada vez mais a competitividade dos negócios no setor. A seguir, você conhecerá alguns dos maiores desafios que cercam Continue lendo→

Pesquisa de Satisfação: conheça nossa nova funcionalidade
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Pesquisa de Satisfação: conheça nossa nova funcionalidade

Com o setor da construção buscando uma retomada de crescimento, conquistar novos clientes é um grande desafio. Neste contexto, a pesquisa de satisfação do cliente ganha ainda mais relevância. Afinal, manter os clientes atuais satisfeitos é essencial, especialmente num cenário de muita competitividade. Pensando nisso, o módulo de Assistência Técnica do Mobuss Construção acaba de ganhar uma nova funcionalidade: a Pesquisa de Satisfação. O novo recurso permite verificar com os clientes as percepções dos atendimentos de solicitações. Quer saber mais sobre a pesquisa de satisfação Continue lendo→

4 vantagens da tecnologia na construção para a área de assistência técnica
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4 vantagens da tecnologia na construção para a área de assistência técnica

Mais do que registrar e atender intercorrências, o desempenho do setor de assistência técnica de uma construtora está ligado diretamente ao sucesso dos negócios. Isso porque é justamente aqui que ocorrem demandas diretas com clientes, que podem inclusive prejudicar a imagem da empresa. Nesse sentido, é essencial contar com ferramentas eficazes para o controle, registro e execução de chamados da assistência técnica. A tecnologia na construção traz uma série de ganhos e é uma das grandes vantagens do Mobuss Construção, que foi desenvolvido exclusivamente para Continue lendo→

Assistência técnica na indústria da construção: entenda como fazer uma boa gestão!
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Assistência técnica na indústria da construção: entenda como fazer uma boa gestão!

Um dos  desafios mais recorrentes entre as empresas do setor da construção está relacionado ao pós-obra e em como lidar com as demandas apresentadas pelos clientes após a entrega realizada. Procedimentos feitos de forma equivocada ao longo do serviço podem causar problemas posteriores a obra, o que dificulta (e encarece) o conserto. Para não incorrer nesse erro, as empresas têm investido em mecanismos mais eficientes de assistência técnica na indústria da construção. Isso implica em um acompanhamento rigoroso das diversas etapas durante a obra para Continue lendo→

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